Публичная оферта на оказание услуг удалённой покупки товара от 27 ноября 2025 года

Настоящий документ представляет собой официальное предложение ООО «МПРОМО», резидента Российской Федерации, зарегистрированного в городе Москва, ИНН 9723115190, и именуемое в дальнейшем «Агент»,с одной стороны и любое физическое дееспособное лицо или юридическое лицо именуемое в дальнейшем «Клиент», заключили настоящее Соглашение на оказание услуги дистанционной покупки товаров за рубежом на условиях изложенных ниже:

Термины и их толкование

1.1. Оферта – настоящий документ, публично размещенный на интернет-сайте (далее «сайт») Агента по электронному адресу https://www.x-border.ru в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации;

1.2. Агент - ООО «МПРОМО», а также третьи лица, привлеченные для исполнения поручения 

1.3. Принципал – физическое лицо или юридическое лицо, являющееся заказчиком услуги дистанционной покупки товаров или его доверенное лицо, действующее от его имени в рамках ИЭС и по доверенности (при получении экспресс-груза), именуемый далее «Клиент»;

1.4. Продавец – юридическое лицо, нерезидент Российской Федерации, осуществляющий дистанционную продажу товаров в сети Интернет или стационарных местах торговли;

1.5. ИЭС – информационно-электронная система для оформления/ обработки заявок на покупку, оплаты счетов и приёмки/ оприходования товаров на сайте Агента;

1.6. Товар – различные товары, разрешенные к ввозу на территорию РФ частными лицами и юридическими лицами;

1.7. Заявка на покупку (Заявка) – форма заказа услуги, размещенная в ИЭС Агента, или посредством любого электронного сообщения, на основании которой Агент оформляет заказ у Продавца и совершает покупку.

1.8. Коммерческий курс - действующая на момент оплаты счета цена денежной единицы одной страны, выраженная в денежной единице другой страны, с учетом связанных расходов на приобретение валюты продавца. 

Предмет оферты

Предметом данной оферты в соответствии с положениями главы 39 Гражданского кодекса РФ, является возмездное оказание Агентом услуг дистанционной покупки товара по заявке и на средства Клиента у Продавца нерезидента Российской Федерации. Агент вправе в целях исполнения обязанностей по настоящей Оферте заключать субагентские и иные договоры с третьими лицами. Указанные договоры с третьими лицами заключаются Агентом от имени и за счет Принципала. При этом ответственным перед Принципалом за действия по субагентскому или иному договору становиться сторона заключившая договор с Агентом.

Акцепт оферты

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Клиентом выставленного Агентом счета или договора оферты на конкретный товар или товары, в соответствии с электронной заявкой на покупку, сформированной в ИЭС, или полученной по другим каналам электронной связи, является согласием с настоящей офертой, согласием с ценой, всеми условиями, покупки, сроками доставки товара Продавцом и принимает на себя обязанности по их безоговорочному соблюдению и несет полную самостоятельную материальную ответственность за такое соблюдение.

Основные положения

4.1. Агент, действуя по Заявке Клиента уточняет условия покупки Товара у Продавца, после чего оформляет заказ, либо согласовывает возможные варианты с Клиентом.

4.2. Агент выкупает Товар у Продавца согласно сформированной Клиентом заявке на покупку.

4.3. Оформляя заказ на Товар у Продавца, Агент указывает в качестве адреса доставки свой или субагента или третьего лица ближайший зарубежный склад.

4.4. Товар с момента его приобретения является собственностью Клиента.

4.5. Агент может осуществлять ответственное хранение Товара на складах субподрядчика по дополнительному распоряжению Клиента.

4.6. При оказании услуг по настоящей Оферте Агент исходит из того, что Клиент имеет возможность оплатить международную доставку Товара, всевозможные таможенные пошлины и иные фискальные платежи, а также предоставить все необходимые документы, которые потребуется для осуществления поручения и ввоза Товара на территорию Таможенного Союза.

Порядок оплаты

5.1. Клиент перечисляет полную предоплату на покупку и комиссию Агента по счету (или по договору), выставленному (подписанному) согласно Заявке на покупку. Комиссия Агента - базовая ставка 10% от стоимости покупаемого товара, но не менее $10. Комиссия агента может отличаться от базовой ставки для определенного вида товаров.

5.2. Клиент производит оплату по счету (или по договору) посредством списания необходимой суммы со своего банковского счета и /или баланса в Личном кабинете ИЭС на основании публичных условий и валюты, определенных Агентом и размещенными на его сайте.

5.3. Стоимость товара и комиссии Агента устанавливается в валюте продавца.

5.4. Расчет стоимости товара и комиссии Агента производиться в рублях РФ по коммерческому курсу Агента.

5.5. Стоимость международной доставки товаров оговаривается при оформлении Заявки путем указания Агентом Клиенту применимой ставки стоимости перевозимого товара. Принципал перечисляет полную предоплату на доставку товаров и комиссию Агента по счету (или по договору), выставленному (подписанному) согласно Заявке на доставку. Комиссия Агента - базовая ставка 10% от применимой ставки стоимости перевозимого товара. Комиссия агента может отличаться от базовой ставки для определенного вида товаров. Ставка стоимости перевозки является публичным условием, определенным Агентом и размещенным на его сайте.

5.6. Срок доставки товаров оговаривается при оформлении Заявки путем информирования Клиента Агентом о среднем сроке международной доставки, исходя из реальных данных на момент выполнения заявки. Срок доставки зависит от многих факторов, которые включают в себя доставку купленного Товара от зарубежного магазина (Продавца) на склад Агента в стране отправления и международную перевозку через транзитные страны. При условии большой загруженности транспортных линий (праздники и т.п.), а также при изменении геополитической ситуации (санкции, бойкот и подобные ограничения) сроки доставки могут быть увеличены по независящим от Агента причинам. В подобных ситуациях Агент проинформирует клиента о новых сроках доставки. 

Обязанности Агента

6.1. заказать Товар в точном соответствии с ценой и спецификацией, обозначенным в Заявке на покупку;

6.2. согласовать с Клиентом любые изменения в цене, спецификации, комплектности, а также стоимость и условия доставки, если они не соответствуют обозначенному в Заявке на покупку;

6.3. выкупить Товар в течение 96 рабочих часов с момента оплаты выставленного счета;

6.4. фактом выкупа товара по поручению Клиента считается наличие подтверждения заказа от продавца (ордер, инвойс с отметкой оплачено, счет с отметкой оплачено и т.д.)

6.5. Обязанности по выкупу товара считаются исполненными Агентом при наличии подтверждений перечисленных в п.6.5. настоящей оферты;

Обязанности Получателя

7.1. оплатить Агенту комиссию за услугу покупки Товара у Продавца в соответствии с тарифами, размещенными на сайте Агента;

7.2. возместить Агенту расходы на возврат товара Продавцу в случае отказа от него по независящим от Агента причинам.

7.3. Клиент обязан компенсировать понесенные агентом дополнительные расходы связанные с выполнением поручения если таковые были, только при условии подтверждения наличия и необходимости таких расходов.

Ответственность Агента

8.1. При установленном факте приёмки Товара, несоответствующего обозначенному в Заявке на покупку, либо очевидно повреждённого, Агент оплачивает расходы на возврат Товара Продавцу и повторную доставку заменённого Товара, если только эти расходы не возьмёт на себя Продавец.

8.2. При отказе Клиента от Товара, нуждающегося в замене по вине Агента, Агент обязан возместить полную сумму по соответствующему счету (договору).

8.3. В случае отказа от покупки Клиентом после ее оплаты по эквайрингу в течении 24 часов, денежные средства будут возвращены клиенту в полном объёме без удержания комиссии банка. Срок возврата денежных средств в течении 30 банковских дней.

8.4. При установленном факте полной или частичной утери товаров Перевозчик несет материальную ответственность в соответствии с Конвенцией CMR, регулирующей международные перевозки и ответственность перевозчика товара.

Ограничение ответственности Агента

9.1. В случае отказа Клиентом от выкупленного и отправленного Товара по независящим от Агента причинам, стоимость товара и комиссия Агента не возвращается. 

9.2. Агент вправе не принимать Товар от Продавца, если он не соответствует заказанному товару, ордеру, согласно которому товар был заказан, даже если это приведёт к критичному для Клиента нарушению срока доставки. В таком случае, если Клиент откажется от повторной доставки заменённого товара, комиссия Агента и стоимость услуги или товара не возвращается.

9.3. Агент не несёт ответственность:

1) за нарушение сроков доставки Товара Продавцом;

2) за обнаруженные Клиентом скрытые дефекты, если обнаружить эти дефекты без нарушения/порчи заводской упаковки было невозможно;

3) невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств по причине форс-мажорных обстоятельств, которые Агент не в состоянии был предвидеть или предотвратить;

4) подлинность, комплектность, целостность товаров и товарной упаковки до момента поступления их на склад третьего лица от Продавца.

5) несоответствия товара ожиданием клиента

9.3.1. В описанных случаях, все расходы на возврат/замену, повторную доставку Товара и/или его ремонт оплачивает сам Клиент. Если при этом Клиент откажется от приобретения Товара, стоимость товара и комиссия Агента за оказанную услугу покупки не возвращается.

Персональные данные, конфиденциальная информация и согласие на получение сообщений.

Приняв условия настоящей оферты, Покупатель даёт согласие на:

10.1. сбор, обработку, хранение, уничтожение конфиденциальной информации и персональных данных, предоставленных Покупателем, в том числе - дистанционно, Платежным агентом в целях выполнения условий настоящей оферты;

10.2. получение от Агента на свой телефон/ электронную почту голосовых и электронных сообщений, уведомлений, предупреждений и иную информацию, касающуюся деятельности Агента в рамках оказываемых услуг.

Срок действия договора-оферты.

11. Договор вступает в силу в момент акцепта оферты и действует до момента отправки Товара со склада третьего лица по распоряжению Клиента.